ANALISIS PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN GENERASI Z TERHADAP PRODUK SKINTIFIC DI KOTA MEDAN

Authors

  • Enzelika Rosari Putri Hutasoit Universitas Negeri Medan
  • Siti Sahira Universitas Negeri Medan
  • Siti Fauziah Universitas Negeri Medan
  • Muhammad Umair Yazid Universitas Negeri Medan
  • Ahmad Suhendri Lubis Universitas Negeri Medan
  • Najha Nawanda Zhurfiy Universitas Negeri Medan
  • Hendra Saputra Universitas Negeri Medan

DOI:

https://doi.org/10.61722/jemba.v2i6.1670

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan proses pengambilan keputusan konsumen Generasi Z di Kota Medan dalam membeli produk skincare Skintific. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan melibatkan 80 responden berusia 16–25 tahun yang mengenal atau pernah menggunakan produk Skintific. Instrumen penelitian disusun berdasarkan lima tahapan pengambilan keputusan konsumen, yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Hasil uji validitas menunjukkan bahwa mayoritas item memenuhi kriteria kelayakan, sedangkan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0.930 menandakan konsistensi internal instrumen yang sangat baik. Analisis deskriptif memperlihatkan bahwa tahap pencarian informasi menjadi tahap yang paling dominan (mean = 4.2757), disusul tahap pengenalan kebutuhan dan keputusan pembelian. Sementara itu, tahap perilaku pasca pembelian memiliki skor terendah (mean = 3.7160), yang mengindikasikan bahwa pengalaman penggunaan produk masih bervariasi di antara responden. Secara keseluruhan, penelitian ini menunjukkan bahwa eksposur media sosial, kualitas informasi digital, serta citra merek memegang peran penting dalam membentuk keputusan pembelian Generasi Z terhadap Skintific. Temuan ini menegaskan perlunya strategi pemasaran digital dan kualitas produk yang konsisten untuk meningkatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen.

References

Alifia Lisda Zetty Aqmi, R. C. (2022). Analisa Loyalitas Generasi Z Terhadap Pilihan Skincare Alifia. Jurnal Ilmiah: Bisnis Dan Ekonomi Asia, 17(2), 178–195. https://doi.org/10.32812/jibeka.v17i2.1390

Amira, N., Radia, R. A., Tribuana, N. A., W, A. K., & Putri, A. (2025). Kualitas Layanan , Kualitas Produk , dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian Gen Z pada Aplikasi Shopee di Kota Surakarta. Determinasi: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi, 3(2), 217–231. https://doi.org/https://doi.org/10.23917/determinasi.v3i2.467

Ardani, W. (2022). Pengaruh digital marketing terhadap perilaku konsumen. Jurnal Tadbir Peradaban, 2(1), 40–47. https://doi.org/https://doi.org/10.55182/jtp.v2i1.102

Arimawasti, I., Purwanto, S., & Mandasari, V. (2024). The influence of online customer review and social media influencer on purchase decisions for Skin1004 serum ampoule products for Generation Z TikTok users in Surabaya City. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics, 8(3). https://doi.org/10.31538/iijse.v8i3.7520

Febriantari, D.S., Mulyono, L. E. H., & M., Dakwah, M.M. (2023). Pengaruh Influencer Marketing , Applicatison Quality Dan Online Customer Review Terhadap Kecepatan Keputusan Pembelian Konsumen Gen-Z Melalui Shopee. Jrp: Jurnal Riset Pemasaran, 2(3), 1–9. https://doi.org/10.29303/jrp.v2i3.3273

Fitriasari, D. (2023). The effect of influencer popularity on purchase decisions among Gen Z consumers: Case study of scientific skincare products. Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of Business, 5(2), 1092. https://doi.org/10.52970/grmapb.v5i2.1092

Gilang, M., Wibawa, S., & Cahyono, T. D. (2025). Pengaruh Social Media Marketing, Brand Love dan Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific pada Konsumen Generasi-Z di Kabupaten. Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 10(02), 290–307. https://doi.org/https://doi.org/10.23969/jp.v10i02.30070

Hermawati, M.S., & Isyanto, P. (2025). Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Kepercayaan Konsumen Gen Z pada Produk Skintific. Musytari: Neraca Manajemen, Ekonom, 21(9). https://doi.org/10.8734/musytari.v1i2.359

Jannah, W.,& Rahma, S.H. (2025). Pengaruh Celebrity Endorser Dan Live Streaming Terhadap Minat Beli Konsumen Gen-Z Pada Skincare Di Market Place Shoppe. JIMEA: Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 9(3), 907–918. https://doi.org/https://doi.org/10.31955/mea.v9i3.6346

Khaerunisa, R., & Husain, F. (2025). Experience dan Persepsi Perempuan Terhadap Dampak Kesehatan Kulit dalam Keputusan Penggunaan Produk Skincare. Sosioglobal: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Sosiologi, 9(2), 113–132. https://doi.org/10.24198/jsg.v9i2.61544

Krisnahadi, M. R., Sari, D. K., Kusuma, K. A. (2025). Skincare Branding Strategies : The Impact of Brand Awareness , Trust , and Image on Purchasing Decisions. Jurnal Ilmu Manajemen, 14(2), 165–182. https://doi.org/10.32502/jim.v14i2.543

Lubis, R. A., & Hayu, R. S. (2025). The effect of digitalization and social media: Generation Z’s purchase intentions for Somethinc skincare products in Indonesia. Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship, 11(2), 430. https://doi.org/10.17358/ijbe.11.2.430

Maulina Silvia Hermawati, P. I. (2025). Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Kepercayaan Konsumen Gen Z Pada Produk Skintific. Musytari: Neraca Manajemen, Ekonom, 21(9). https://doi.org/10.8734/musytari.v1i2.359

Mursyid, M., & Tular, O. M. S. (2024). Apa yang mengendalikan keputusan pembelian Generasi Z pada produk kosmetik asal Korea. Dinamis: Journal of Islamic Management and Business, 3(1), 2616. https://doi.org/10.24256/dinamis.v3i1.2616

Novaliana, I., Mahendra, P. T., M., & , Respatiningtias, D, S., & Noviliana, V. (2024). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Skincare Skintific. Revitalisasi: Jurnal Ilmu Manajemen, 13(2), 352–357.

Pasaribu, R. M., Simanjuntak, J., Purba, J., Sembiring, R., Matondang, V., Ekonomi, F., Nommensen, U. H., & Indonesia, P. W. (2023). Stimulus Organism Response Perspective on Understanding Gen Z ’ s Loyalty in Shopping on the TikTok Shop. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 8(2), 151–165. https://doi.org/https://doi.org/10.38043/jimb.v8i2.4621

Rahayu, S., & Affrilliana, N. (2021). Perilaku Konsumen (1st ed.). CV. Penerbit Anugrah Jaya. https://share.google/BjamO7k9zaJvZfu3K

Zusrony, E. (n.d.). Perilaku Konsumen Di Era Modern (R. A. Kusumajaya (ed.); 1st ed.). Yayasan Prima Agus Teknik. https://share.google/s9H6t9t436wjNT80j

Downloads

Published

2025-11-30

How to Cite

Enzelika Rosari Putri Hutasoit, Siti Sahira, Siti Fauziah, Muhammad Umair Yazid, Ahmad Suhendri Lubis, Najha Nawanda Zhurfiy, & Hendra Saputra. (2025). ANALISIS PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN GENERASI Z TERHADAP PRODUK SKINTIFIC DI KOTA MEDAN. JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI, 2(6), 668–678. https://doi.org/10.61722/jemba.v2i6.1670

Issue

Vol. 2 No. 6 (2025): November

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.