N. Nurjanah and Ayu Yudiani Lestari, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT. PEGADAIAN (PERSERO) CABANG CIPARAY”, JEMBA, vol. 3, no. 1, pp. 688–694, Jan. 2026.