Eka Meirita Indriani Saputri and Peni Haryanti, “Pengaruh Fitur Layanan Dan Perception of Easy Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Aplikasi BSI Mobile Pada Civitas Akademika UNHASY”, JIPM, vol. 2, no. 5, pp. 27–39, Oct. 2024.