Peran Hukum serta Kendala dalam Menjalankan Strategi Bank Melindungi Nasabah di Era Digital untuk Keamanan Transaksi Online

Abstract

Artikel ini membahas tentang strategi perbankan dalam melindungi nasabah di era digital, dengan fokus pada keamanan transaksi online. Transformasi digital di era industri 4.0 mendorong sektor perbankan untuk beradaptasi dengan teknologi guna memenuhi kebutuhan konsumen dan menghadapi persaingan. Namun, perkembangan ini juga menghadirkan risiko kejahatan siber, seperti phishing, malware, skimming, dan social engineering, yang mengancam keamanan transaksi online nasabah. Menggunakan metode penelitian pendekatan yuridis normatif untuk menganalisis peran hukum dalam menetapkan standar perlindungan nasabah, yang bertujuan untuk menganalisis strategi dan peran hukum dalam melindungi nasabah dari ancaman tersebut. Undang-Undang seperti UU Perlindungan Data Pribadi, UU ITE, dan regulasi OJK menjadi landasan hukum yang penting bagi bank untuk menerapkan langkah mitigasi. Selain itu, kendala seperti ketertinggalan regulasi, keterbatasan teknologi, dan kurangnya edukasi nasabah menjadi tantangan dalam penerapan strategi perlindungan. Pentingnya kerja sama antara bank, regulator, dan penegak hukum untuk memastikan keamanan data serta meningkatkan kepercayaan publik terhadap layanan perbankan digital.