ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DIGITAL BERBASIS NILAI-NILAI SYARIAH PADA KONTEN AKUN SOSIAL MEDIA TRAVEL PANGLIMA EKSPRES SURABAYA

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan dalam strategi pemasaran, termasuk pada industri perjalanan ibadah haji dan umrah. Media sosial menjadi salah satu sarana yang digunakan perusahaan untuk menyampaikan informasi, memperkenalkan layanan, dan membangun komunikasi dengan calon jamaah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran digital berbasis nilai-nilai Syari'ah pada konten akun media sosial Travel Panglima Ekspres Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data penelitian diperoleh melalui observasi terhadap konten media sosial, wawancara dengan pihak yang berkaitan dengan kegiatan pemasaran, serta dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan teknik content analysis dengan mengidentifikasi bentuk strategi pemasaran digital dan nilai-nilai Syari'ah yang terdapat dalam konten. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial Travel Panglima Ekspres Surabaya dimanfaatkan untuk menyampaikan informasi mengenai layanan perjalanan, fasilitas, aktivitas jamaah, kegiatan perusahaan, serta konten promosi dan edukasi. Penerapan nilai-nilai Syari'ah dapat dianalisis melalui aspek kejujuran, amanah, transparansi, keadilan, dan etika dalam penyampaian informasi. Strategi tersebut menunjukkan adanya upaya mengintegrasikan aktivitas pemasaran digital dengan prinsip etika dalam perspektif Syari'ah. Penelitian ini memberikan gambaran mengenai penerapan pemasaran digital yang tidak hanya berorientasi pada promosi, tetapi juga memperhatikan nilai-nilai Syari'ah dalam komunikasi dengan calon jamaah.