ANALISIS KUANTITATIF CUSTOMER ENGAGEMENT, KEY OPINION LEADER (KOL), DAN MINAT BELI SMARTPHONE XIAOMI TASIKMALAYA (Studi pada Mahasiswa Universitas Perjuangan Tasikmalaya)
DOI:
https://doi.org/10.61722/jemba.v3i6.3274Keywords:
Customer Engagement, Key Opinion Leader (KOL), Minat Beli, Smartphone XiaomiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Customer Engagement dan Key Opinion Leader (KOL) terhadap Minat Beli smartphone Xiaomi pada kalangan mahasiswa Universitas Perjuangan Tasikmalaya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang diperoleh menggunakan teknik accidental sampling. Data yang digunakan merupakan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, uji t, dan uji F dengan bantuan program SPSS versi 25. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Engagement dan Key Opinion Leader (KOL) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli smartphone Xiaomi pada kalangan mahasiswa Universitas Perjuangan Tasikmalaya. Secara parsial, Customer Engagement berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli smartphone Xiaomi pada kalangan mahasiswa Universitas Perjuangan Tasikmalaya. Demikian pula, Key Opinion Leader (KOL) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli smartphone Xiaomi pada kalangan mahasiswa Universitas Perjuangan Tasikmalaya
References
Armstrong, G., & Kotler, P. (2021). Principles of marketing (18th ed.). Pearson.
Bagesa Priyandi, A. (2025). Pengaruh penggunaan Key Opinion Leader (KOL) terhadap minat beli konsumen Champ Nugget di media sosial [Skripsi, Universitas Muhammadiyah Jakarta]. https://repository.umj.ac.id/23087/
Bibi, S., et al. (2021). Customer engagement sebagai strategi dalam membangun dan mempertahankan hubungan pelanggan.
Freberg, K. (2022). Social media communication: Theory and practice (2nd ed.). SAGE Publications.
Hardiana, C. D., & Kharisma, D. T. (2025). Pengaruh pemasaran konten (content marketing) dan customer engagement terhadap minat beli Menantea pada Instagram Official Menantea di Jakarta. Jurnal Ekonomi Bisnis.
Hawkins, D. I., & Mothersbaugh, D. L. (2023). Consumer behavior: Building marketing strategy (14th ed.). McGraw-Hill Education.
Hollebeek, L. D., Clark, M. K., Andreassen, T. W., Sigurdsson, V., & Smith, D. (2020). Virtual reality through the customer journey: Framework and propositions. Journal of Retailing and Consumer Services, 55, Article 102056. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102056
Ki, C. W. C., & Kim, Y. K. (2022). In flow we trust: How social media influencers cultivate trust and purchase intentions in consumers. Journal of Retailing and Consumer Services, 69, Article 103061.
Khoiruddin, A. M. M., & Noor, S. (2024). Citra merek, label halal, dan Key Opinion Leaders pada minat beli kopi “Cakra Rasa”. JEBISKU: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 2(1).
Khoirunnisa, S. S., & Pinadito, A. (2023). Pengaruh atribut Key Opinion Leader pada media sosial Instagram terhadap minat beli konsumen pada bootcamp online. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 7(4), 1929–1934.
Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2022). Marketing management (16th ed.). Pearson.
Rahmawati, R., & Adriyanto, A. T. (2025). Peran customer engagement dalam meningkatkan minat beli pada social commerce. JMIK: Jurnal Manajemen dan Inovasi Kewirausahaan, 1(1).
Ren, L., Lee, S. K., & Chun, S. (2023). The effects of influencer type, regulatory focus, and perceived authenticity on consumers’ purchase intention. International Journal of Consumer Studies, 47(4), 1241–1255. https://doi.org/10.1111/ijcs.12898
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
