GAMBARAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA KARYAWAN BANK X CABANG KEBAYORAN BARU
DOI:
https://doi.org/10.61722/jipm.v4i4.2829Keywords:
Karyawan Bank, Organizational Citizenship Behavior (OCB), Sektor pelayananAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada karyawan Bank X Cabang Kebayoran Baru. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan jumlah responden sebanyak 87 orang menggunakan teknik sampling jenuh. Instrumen penelitian terdiri dari 26 item valid dengan reliabilitas (α) sebesar 0,898. Hasil penelitian menunjukkan bahwa OCB karyawan cenderung tinggi (52,9%). OCB tinggi lebih banyak ditemukan pada karyawan perempuan, masa kerja 1–3 tahun, serta karyawan dengan kepuasan dan keadilan kerja yang tinggi. Dimensi dominan adalah sportsmanship (25,3%).
References
Angela, Q. (2010). Hubungan Antara Kepribadian Big Five Theory Dengan Organizational Citizenship Behavior. Skripsi Fakultas Psikologi UGM.
Baron, R. A. (2005). Psikologi Sosial. Jakarta: Erlangga.
CNNIndonesia.com. (2021, September 07). Bos BCA Prediksi Hanya Tiga Bank Digital Mampu Kuasai Pasar. Retrieved from CNNIndonesia.com: https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20210907145449-78-690900/bos-bca-prediksi-hanya-3-bank-digital-mampu-kuasai-pasar
Darto, M. (2014). Peran Organizational Citizenship Behavior (OCB) Dalam Peningkatan Kinerja Individu di Sektor Publik . Jurnal Borneo Administrator.
Financial.bisnis.com. (2019, July 21). BCA Kembali Raih Gallup Great Workplace Award. Retrieved from Financial.bisnis.com: https://finansial.bisnis.com/read/20190721/90/1126680/bca-kembali-raih-gallup-great-workplace-award
Golbasi, Z. K. (2008). Relationship Between Coping Strategies, Individual Characteristics and Job Satisfaction In a Sample Of Hospital Nurses. International Journal Of Nursing Studies, 1800-1806.
Kompas.com. (2019, April 25). BCA, BRI, dan Mandiri Masuk Top 10 Bank Terbesar di Asia Tenggara. Retrieved from Kompas.com: https://keuangan.kontan.co.id/news/bca-bri-dan-mandiri-masuk-jajaran-sepuluh-bank-terbesar-di-asia-tenggara
Kontan.co.id. (2021, September 9). BCA Optimis Tren Kinerja Positif Akan Berlanjut. Retrieved from Kontan.co.id: https://newssetup.kontan.co.id/news/bca-optimistis-tren-kinerja-positif-akan-berlanjut
Liputan6.com. (2021, Juni 14). Forbes Umumkan 20 Bank Terbaik di Indonesia 2021, Siapa Teratas? Retrieved from Liputan6.com: https://www.liputan6.com/bisnis/read/4580985/forbes-umumkan-20-bank-terbaik-di-indonesia-2021-siapa-teratas
Morrison, E. W. (1994). Role Definition and Organizational Citizenship Behavior . Academy Of Management Journal, 1543-1567.
Ningsih, A. S. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Karyawan dan Implementasinya Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT PLN (Persero) UPDK Mahakam Samarinda. Jurnal E-Bismark.
Novliadi, F. (2007). Organizational Citizenship Behavior Karyawan Ditinjau dari Persepsi Terhadap Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan dan Persepsi Terhadap Dukungan Organisasional. Laporan Penelitian Universitas Sumatera Utara.
Nufus, H. (2011). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap Kinerja Karyawan di PT Putra Pertiwi Karya Utama. Skripsi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta: Fakultas Psikologi.
Ranthy, F. (2012). Faktor-Faktor yang Berhubungan Dengan Kelelahan Kerja Pada Pramuniaga Ramayana Makassar Town Square Kota Makassar Tahun 2012. Skripsi Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar.
Robert, K. A. (2005 ). Organizational Behavior. Jakarta : Salemba Empat.
Sari, N. L. (2016). Pengaruh Self-Efficacy Terhadap Keterlibatan Kerja dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Ibis Styles Bali Benoa Hotel. E-Jurnal Manajemen Unud, 5.
Sedarmayanti. (2011). Tata Kerja dan Produktivitas Kerja. Bandung: CV Mandar Maju.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif dan R&D. Bandung: CV Alfabeta.
Susiawan, S. M. (2015). Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja, dan Komitmen Organisasi. Tugas Kelompok Review Jurnal, 84.
Suzana, A. (2017). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap Kinerja Karyawan (Studi di : PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Cirebon). Logika Jurnal Ilmiah Lemlit Unswagati Cirebon, 42-50.
Tisnawati, S. E. (2018). Kepemimpinan & Perilaku Organisasi. Bandung: PT Refika Aditama.
Titisari, P. (2014). Peranan Organizational Citizenship Behavior. Malang: Mitra Wacana Media.
Tulus, M. A. (1992). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Yoon, M. H. (2003). Organizational Citizenship Behavior and Service Quality as External Effectiveness of Contact Employees. Jurnal of Business Research, 597-611.
Zheng, W. Z. (2012). Performance Appraisal Process and Organizational Citizenship Behavior. Jurnal of Managerial Psychology, 732-752.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 JURNAL ILMIAH PENELITIAN MAHASISWA
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
