Analisis Implementasi Invoice Management System (INES) Pada Divisi Finance Telkom Property
DOI:
https://doi.org/10.61722/jemba.v3i1.2070Keywords:
Digitalisasi;Sistem, Informasi;Invoice Management System;Telkom Property;Administrasi Keuangan.Abstract
Perkembangan digitalisasi telah mendorong perusahaan untuk mengadopsi sistem informasi guna meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasional, terutama di bidang keuangan. Salah satu sistem teknologi informais tersebut adalah Invoice Management System (INES), yakni sistem elektronik yang dirancang untuk mengelola alur proses invoice secara menyeluruh, mulai dari tahap penerimaan, verifikasi, persetujuan, hingga penyelesaian pembayaran. Telkom Property, sebagai entitas anak perusahaan PT Telkom Indonesia, telah menerapkan INES di Divisi Finance guna mendukung administrasi keuangan organisasi. Meskipun demikian, dalam praktiknya masih teridentifikasi sejumlah hambatan yang memerlukan kajian mendalam. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Invoice Management System (INES) di Divisi Finance Telkom Property, dengan penekanan pada pemanfaatan sistem dalam mendukung aktivitas kerja, mutu sistem dan pelayanan, serta keuntungan yang diperoleh dari implementasinya. Metode yang diterapkan adalah deskriptif kualitatif, melibatkan teknik pengumpulan data melalui wawancara semi terstruktur, observasi lapangan, dokumentasi, serta survei awal penelitian. Subjek penelitian meliputi dua orang manajer dan tiga orang staf Divisi Finance Telkom Property yang dipilih dengan teknik purposive sampling, berdasarkan pengalaman serta partisipasi aktif mereka dalam operasional INES. Temuan penelitian mengungkapkan bahwa penerapan INES telah memberikan dampak positif berupa peningkatan efisiensi operasional, percepatan proses administrasi invoice, serta kemudahan dalam memantau status tagihan dan transaksi pembayaran. Sistem ini juga berkontribusi pada peningkatan transparansi serta integrasi data keuangan. Meski demikian, penelitian ini mengidentifikasi sejumlah tantangan dalam implementasi INES, seperti masalah konektivitas jaringan, kegagalan sistem saat beban tinggi, ketidaktepatan dalam kalkulasi pajak, serta performa fitur kliring yang belum sepenuhnya efektif. Pada umumnya, penerapan INES di Divisi Finance Telkom Property dinilai memadai, tetapi masih membutuhkan perbaikan dan penguatan lebih lanjut dari segi teknis serta operasional untuk mengoptimalkan kontribusinya terhadap performa keuangan perusahaan.
Kata kunci: Digitalisasi, Sistem Informasi, Invoice Management System, Telkom Property, Administrasi Keuangan.
References
Ali, M. K. M., & Singh, C. K. A. (2024). Review on benefits and challenges of E-Invoicing in Malaysia. Jurnal Sains Social, 9(1), 104–128.
Amalina, D., & Suryani, E. (2020). Evaluating the Success of E-Invoice Implementation at a State- Owned Enterprise Using DeLone & McLean IS Succes Model. IPTEK Journal of Proceedings Series, 1(1), 388–396.
Arfani, D., Fitrawansyah, & Rosida, S. A. (2024). Efektivitas Penerapan e-Faktur sebagai Upaya
Pencegahan Faktur Pajak Fiktif. Jurnal Cendekia Ilmiah, 3(5), 3300–3311.
Biswan, A. T., & Malelak, C. M. L. (2025). E-Faktur : Strategi Efisiensi Layanan Perpajakan Berbasis Teknologi dan Lean Management Accounting. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 30(1), 1–11.
Bojanc, R., Pucihar, A., & Lenart, G. (2024). E-invoicing : A Catalyst for Digitalization and Sustainability. Research Papers, 57(1), 3–19. https://doi.org/10.2478/orga-2024-00
Collins, K. M. T., Onwuegbuzie, A. J., & Jiao, Q. G. (2014). Prevalence of Mixed-methods Sampling Designs in Social Science Research Prevalence of Mixed-methods Sampling Designs in Social Science Research. Evaluation and Research in Education, 19(2), 83–99. https://doi.org/10.2167/eri421.0
Darma, J., & Sagala, G. H. (2020). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kualitas Informasi Akuntansi. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi, 4(1), 227–237.
Gaol, S. Y. L., Hernandes, P. V., & Purnomo, A. A. (2024). Analisis Implementasi Kebijakan E-Tax Invoice di Indonesia dan Korea Selatan : Sebuah Studi Komparatif. Jurnal Nova Idea, 01(2), 101–112.
Hani, A. R. P., & Kustini. (2025). Implementasi Sistem Penilaian Kinerja Berbasis Digital pada Divisi Digital Marketing PT Pos Indonesia ( Persero ) Regional V Surabaya. Jurnal Pengabdian Nasional (JPN) Indonesia, 6(2), 463–471.
Irawati, Darmawan, H., Sofyan, M., & Serebryakova, T. (2022). The Effect of the Implementation of E-Invoice 3.0 and Taxable Person Compliance to Value Added Tax Revenue at KPP Pratama Pasar Rebo. Ilomata International Journal of Tax & Accounting, 3(1), 1–12.
Jailani, A., Hendra, Y., & Priadi, R. (2020). Analisis Implementasi Fungsi Media Massa Pada Harian Serambi Indonesia. Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 2(2), 85–93.
Kubenka, M., Honková, I., & Zejda, D. (2024). E-Invoice Adoption in the Czech Republic (Forms , Exchange Channels , and Formats). Hradec Economic Days, 14(1), 215–226. https://doi.org/10.36689/uhk/hed/2024-01-019
Kurniaty, H. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan Pada Kantor Urusan Agama Kecamatan Karau Kualat Tahun 2022. Pencerah Publik, 9(1), 12–23.
Kwirndhany, A., Suharyanto, & Magdalena, P. (2022). Information System Analysis with Delone & Mclean Model Approach on Online Services of Perbanas Institute library. Management Research Studies Journal, 3(1), 25–35.
Magdalena, I., Salsabila, A., Krianasari, D. A., Apsarini, S. F., & Tangerang, U. M. (2021). Implementasi Model Pembelajaran Daring Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Kelas III SDN Sindangsari III. Jurnal Pendidikan Dan Dakwah, 3(1), 119–128.
Mauludi, R. A., & Sunani, A. (2024). Analisis Penerapan Sistem E-Faktur Dalam Pembuatan Faktur Pajak dan Pelaporan SPT Masa PPN Klien Pada KJA Ari Prawesthi. Jurnal Akunansi AKTIVA, 5(2), 226–235.
Nofita, D. Y., & Veri, J. (2024). Mengukur Keberhasilan Penerapan Aplikasi Sistem Keuangan Desa (Siskeudes) dengan Model Kesuksesan Delon and Mclean. Jurnal Ekobistek, 13(2), 27–35. https://doi.org/10.35134/ekobistek.v13i2.776
Nurdiansyah, D. H., Nawawi, A., Kosasih, & Sundamanik, S. J. (2021). The Anylisis of E-Invoice Implementation In Input Tax Control. Jurnal Ilmiah Bisnis Dan Ekonomi Asia, 15(1), 118–125. https://doi.org/10.32815/jibeka.v15i1.169
Pasaribu, M. H. (2021). Implementasi Sebuah Program Berbasis Riset Aksi Dalam Meningkatkan Kualitas Program. Journal of Science and Research, 2(1), 38–46.
Puspita, A., & Nasution, M. I. P. (2024). Manfaat Implementasi Sistem Informasi Manajemen di Organisasi Bisnis. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 153–158.
Putri, R. F., & Sundari, S. (2024). Analisis Efektivitas dan Efisiensi Penerapan E-Tax Invoice Dalam Penerbitan Faktur Pada PT Syma Berkah Indonesia. Akuntansi Dan Ekonomi Pajak : Perspektif Global, 1(3), 225–233.
Ramdhan, S. M., & Lahindah, L. (2025). Analisa Implementasi Transformasi Digital Sistem Kerja dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada Perusahaan Engineering , Procurement & Construction ( EPC ). Jurnal Sosial Dan Sains, 5(8), 6752–6761.
Razina, R., Ivahni, Al Hafizh, E. A., & Sumarni, T. (2024). Analisis peran penggunaan sistem informasi pendukung manajemen dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas transaksi bisnis di kecamatan bengkalis. Jurnal Kajian Ilmiah Interdisiplinier, 8(6), 332–339.
Rikatsih, N., Andary, R. W., Shaleh, M., Hadiningrum, L. P., Irwandy, Prisusanti, R. D., Nggaba,
M. F., Hadi, P., Sihombing, B., Setiawan, J., & Saloom, G. (2020). Metodologi Penelitian di Berbagai Bidang.
Romdana, S., Junista, S. S., & Gunawan, A. (2025). Teknik Pengumpulan Data: Observasi, Wawancara dan Kuesioner. Jurnal Ilmu Sosial Ekonomi Dan Politik, 3(1), 39–47.
Sa’adah, M., Rahmayati, G. T., & Prasetiyo, Y. C. (2022). Strategi Dalam Menjaga Keabsahan Data Pada Penelitian Kualitatif. Jurnal Al’Adad : Jurnal Tadris Matematika, 1(2), 54–64.
Samboteng, L., Purwanto, A. J., Kuncoro, S., Tahilili, M. H., Efendi, Y., & Karyana, A. (2024). Investigating the influence of the updated DeLone and McLean information system ( IS ) success model on the effectiveness of learning management system ( LMS ) implementation. Cogent Education, 11(1), 1–16. https://doi.org/10.1080/2331186X.2024.2365611
Sari, A. S., Aprisilia, N., & Fitriani, Y. (2025). Teknik Pengumpulan Data dalam Penelitian Kualitatif : Observasi, Wawancara, dan Triangulasi. Indonesian Research Journal on Education, 5(4), 539–545.
Sigalingging, E. D., & Permatasari, D. I. (2021). Pengaruh Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Enterprise Resource Planning-System Application and Product in Data Processing (ERP-SAD) Dengan Perceived Usefulness Sebagai Variabel Moderating Pada Pelindo I (Persero) Sumatera U. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi, 12(1), 1046–1057.
Subhaktiyasa, P. G. (2024). Menentukan Populasi dan Sampel : Pendekatan Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 9(4), 2721–2731.
Sulung, U., & Muspawi, M. (2024). Jurnal Edu Research Indonesian Institute For Corporate Learning And Studies (IICLS) Page 110. Jurnal Edu Research, 5(3), 110–116.Sunarti, N. (2019). Efektivitas Pemberdayaan Dalam Pengembangan Kelompok Tani di Pedesaan.
Jurnal Moderat, 5(2), 80–100.
Surya, Pramartha, C., & Putra. (2022). Pengembangan Sistem Informasi Invoice Berbasis Website Pada PT . XYZ. Jurnal Pengabdian Informatika, 1(1), 279–286.
Susanto, D., & Jailani, M. S. (2023). Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data Dalam Penelitian Ilmiah.
Jurnal Pendidikan, Sosial & Humaniora, 1(1), 53–61.
Sutisna, E., Suhendra, E., & Purnama, D. G. (2024). E-Invoicing : Digital Transformation for Operational Efficiency. Journal of Business and Economics Research, 5(3), 428–435. https://doi.org/10.47065/jbe.v5i3.6008
Tiwari, A. K., Marak, Z. R., Paul, J., & Deshpande, A. P. (2023). Determinants of electronic invoicing technology adoption: Toward managing business information system transformation. Journal of Innovation & Knowledge, 8, 1–15.
Wibawa, I. G. A., & Antarini, L. (2020). Sistem Digital Tata Kelola Pemerintahan Daerah ( Digital Local Government ). Jurnal Administrasi Publik, 5(1), 57–71.
Yanto, M., & Dewi, S. (2020). Analisis Pemahaman, Penerapan E-Faktur Dalam Pelaporan Pajak Pertambahan Nilai Pada CV. Kuat Jaya Mandiri Tanjung Pinang. Jurnal Economic, Accounting, Scientific, 1(2), 23–30.
Yuliah, E. (2020). Implementasi Kebijakan Pendidikan. Jurnal At-Tadbir: Media Hukum Dan Pendidikan, 30(2), 129–153.
Zanariyah, S. (2024). Teknik Observasi Yang Efektif Dan Efisien Pada Kegiatan Kuliah Kerja Nyata ( KKN ). Jurnal Pengabdian Multidisiplin, 4(3), 2–4.
Zuhroh, N. F., & Pradhani, F. A. (2024). Peran Sistem Informasi Dalam Implementasi Digital Marketing : A Systematic Literature Review. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 3(2), 174–187.
Zulfirman, R. (2022). Implementasi Metode Outdoor Learning Dalam Peningkatan Hasil Belajar Siswa Pada Mata Pelajaran Pendidikan Agama Islam di MAN 1 Medan. Jurnal Penelitian, Pendidikan Dan Pengajaran, 3(2), 147–153.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
