Persepsi dan Pengalaman Pelaku UMKM dalam Pemanfaatan E-Peken di Kota Surabaya
DOI:
https://doi.org/10.61722/jemba.v3i4.2963Keywords:
E-Peken, digitalisasi usaha, pengalaman UMKM, persepsi UMKM, fenomenologiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk memahami persepsi dan pengalaman pelaku UMKM toko kelontong dalam memanfaatkan platform E-Peken sebagai sarana digitalisasi usaha di Kota Surabaya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode fenomenologi melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pelaku UMKM yang aktif menggunakan E-Peken. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-Peken dipersepsikan positif karena memberikan manfaat dalam mendukung aktivitas usaha, terutama pada masa pandemi dan pasca pandemi. Namun, implementasinya masih menghadapi beberapa kendala, seperti keterlibatan ASN dalam pengelolaan toko, gangguan sistem, serta terbatasnya segmentasi konsumen yang didominasi oleh ASN. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi dan pengembangan platform melalui peningkatan transparansi, stabilitas sistem, kolaborasi dengan layanan logistik, serta perluasan jangkauan pasar guna meningkatkan efektivitas platform dan daya saing UMKM
References
Bidang Informasi dan Komunikasi Publik serta Statistik Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya. (2023). Sukses Tekan Stunting Hingga Angka Kematian Ibu, Surabaya Raih Dua Penghargaan Sekaligus Dari Pemprov Jatim. Surabaya.Go.Id. https://www.surabaya.go.id/id/berita/75377/sukses-tekan-stunting-hingga-angka-kematian-ibu-surabaya-raih-dua-penghargaan-sekaligus-dari-pemprov-jatim
Dindaputri, Z. N., & Pertiwi, V. I. (2024). EFEKTIVITAS PROGRAM E-PEKEN DALAM MEMBERDAYAKAN UMKM KOTA SURABAYA. Hudan Lin Naas: Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 5(2), 153. https://doi.org/10.28944/hudanlinnaas.v5i2.1645
Latu, M. (2021). Wali Kota Eri Wajibkan PNS Beli Sembako via Aplikasi Toko Kelontong. Jawapos.Com. https://www.jawapos.com/surabaya-raya/01320164/wali-kota-eri-wajibkan-pns-beli-sembako-via-aplikasi-toko-kelontong
Prabowo, M. N. D., & Gamaputra, G. (2023). Strategi Pemberdayaan Usaha Mikro Kecil Menengah Melalui Aplikasi E-Peken Pada Dinas Koperasi Usaha Kecil dan Menengah dan Perdagangan Kota Surabaya The Strategy For Empowerment Of Micro Small and Medium Enterprises Through E-Peken Application In Departem. Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan (Inovant), 1(1), 137–150. https://journal.unesa.ac.id/index.php/innovant/article/view/25873
Rahman, T. (2025). Platform E-Commerce Pemkot Surabaya e-Peken Catatkan Transaksi Capai Rp186,9 Miliar. https://harian.disway.id/read/883959/platform-e-commerce-pemkot-surabaya-e-peken-catatkan-transaksi-capai-rp1869-miliar/30#google_vignette
Republik Indonesia. (2021). Rpjmd Kota Surabaya 2021-2026. 2025, 1–578. https://peraturan.bpk.go.id/Details/193589/perda-kota-surabaya-no-4-tahun-2021
Sulthan Madaharsa, A., & Andayani, S. (2024). Pemanfaatan E-Commerce Peken Dalam Meningkatkan Penjualan Umkm Toko Kelontong Wilayah Pakal Surabaya Barat. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(2), 294–299. https://jurnalfkip.samawa-university.ac.id/karya_jpm/index
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun. (2008). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2008. 1.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
