Pengaruh Saluran Distribusi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT Arvata Indra Jaya Parung  Kabupaten Bogor

Aslam Abu Rafi; Reza Khairul Hadi

doi:10.61722/jemba.v3i2.2222

Authors

Aslam Abu Rafi Universitas Pamulang
Reza Khairul Hadi Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.61722/jemba.v3i2.2222

Keywords:

Distribution Channels, Product Quality, and Purchasing Decisions

Abstract

Abstract. The purpose of this study is to determine the influence of distribution channels and product quality on purchasing decisions at PT Arvata Indra Jaya Parung, Bogor Regency, both partially and simultaneously. The method used in this study is an associative quantitative method. The population at PT Arvata Indra Jaya Parung, Bogor Regency is 1,228 respondents. The sample used in this study is 92 people. The analysis in this study uses the SPSS program version 25. The data analysis method uses a simple linear regression test, multiple linear regression, correlation coefficient, determination coefficient, partial T test and simultaneous F test. The results of this study indicate that: There is a significant partial influence of distribution channels on purchasing decisions at PT Arvata Indra Jaya Parung, Bogor Regency. This can be proven because the distribution channel variable (X1) has a calculated T value of 7.670 > T table 1.986 with a significance level of 0.000 <0.05. There is a significant partial influence of product quality on purchasing decisions at PT Arvata Indra Jaya Parung, Bogor Regency. This is evident because the product quality variable (X2) has a calculated T-value of 9.503 > T-table 1.986, with a significance level of 0.000 < 0.05. Distribution channels and product quality simultaneously significantly influence purchasing decisions at PT Arvata Indra Jaya Parung, Bogor Regency. This is evident because the calculated F-value is 47.860 > F-table 3.100, with a significance level of 0.000 < 0.05. The coefficient of determination test results are indicated by an R-square value of 0.518, indicating that the distribution channel (X1) and product quality (X2) variables contribute 51.8% to the purchasing decision variable (Y), while the remaining 48.2% is due to other variables not examined in this study

References

Afifah, N., & Hadi, R. K. (2024). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK SUNCREEN WARDAH (TABIR SURYA) DI WARDAH STORE AEON MALL BSD. JEAC: Journal of Economic Academic, 1(02), 155-165.

Andriyani, Y. (2024). Pengaruh Promosi Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Wafer Richeese Nabati Pada Pt. Pinus Merah Abadi Di Tangerang Selatan. Journal of Research and Publication Innovation, 2(1), 282-291.

Agustina, E. S., et al. (2023). Manajemen Distribusi.

Aini, E. N., & Andjarwati, A. L. (2020). Pengaruh gaya hidup konsumtif dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam, 8(1), 17-27.

Alfin, M. R., & Nurdin, S. (2017). Pengaruh store atmosphere pada kepuasan pelanggan yang berimplikasi pada loyalitas pelanggan. Jurnal Ecodemica, 1(2), 240-249.

Angelica, A., & Rusdi, F. (2022). Pengaruh Endorsement Influencer Pada Produk Scarlett Whitening terhadap Minat Pembelian. Prologia, 6(2), 334-340.

Anjelika, P.L., Riane, J. P., & Joanne, V. M. (2021). Pengaruh Brand Awareness dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen Pakaian H.A.R.V Official di Manado. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 11. No. 2, 2021 (p-ISSN 2338-9605; e-2655-206X).

Arianto, N., & Patilaya, E. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Kelengkapan Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Salt n Pepper pada PT Mitra Busana Sentosa Bintaro. KREATIF: Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 8(2), 134–144.

Arif, M., & Sismar, A. (2024). Peran Saluran Distribusi Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Pada Toko Sinar Aneka Sorong Papua Barat Daya. Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan, 13(1), 47-55.

Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.

Arinawaty, E., dan B. Suryadi. 2021. Penataan Produk (C3) Kompetensi Keahlian :Daring dan Pemasaran. Penerbit Grasindo : Jakarta. Hal 164

Azmi, M. A., & Tajuddien, R. (2024). Pengaruh Pemasaran Digital, Mutu Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Roti Lina Di Tangerang Selatan. Journal Of Research And Publication Innovation, 2(1), 635-647.

Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). MODEL KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA MARKETPLACE: KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN (LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN). JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL.

Chandra, Sahputra., Vethy, Octaviani., Yanto. Jurnal Multimedia Dehasen, Vol. 2 No. 3 Juli 2023. Cobrief. Buyer: Overview, definition, and example. Mei 2025.

Dani, Agung, Wicaksono. (2022). Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan (Suatu Kajian Teoritis). ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol.1, No.3.

Dharmmesta, B. S. (1999). Loyalitas pelanggan: Sebuah kajian konseptual sebagai panduan bagi peneliti. Journal of Indonesian Economy and Business (JIEB), 14(3).

Diana, R. (2024). Pengaruh Proses dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian pada Kerawang Gayo pada Ria Galeri di Takengon Kabupaten Aceh Tengah. Biram Samtani Sains, 8(2), 51-60.

Dwiastanti, A. (2022). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada amstirdam coffee di malang. INSPIRASI: JURNAL ILMU- ILMU SOSIAL, 19(1), 600-610.

Elisabeth, C. R., & Novanti, I. K. (2023). Analisis Layanan Pick Up Service O- Ranger dalam Peningkatan Pendapatan Surat dan Paket Logistik Pada Kantor Pos Pemeriksa Purworejo. Jurnal Akuntansi, 17(01), 30-41.

Farrel A. & Rosa L. (2025). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Andre Fried Chiken (AFC) Pamulang. Jurnal PERKUSI: Pemasaran, Keuangan dan Sumber Daya ManusiaVolume 5, Number 2, April, 2025, pp. 424-434.

Fatma, N., Alimuddin, M., & Latiep, I. F. (2023). Manajemen Pemasaran Era Industri 4.0. Nas Media Pustaka.

Febriyanti, B. N. Teori dan Pengembangan Hipotesis. Gultom, D. K., Arif, M., & Fahmi, M. (2020). Determinasi kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepercayaan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 171-180.

Hariyono, S. A. (2024). Pengaruh Servicescape, Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Melaju Cafe Lumajang.

Haryanto, R. A. (2013). Strategi promosi, kualitas produk, kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada restoran McDonald’s manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(4).

Hayani, H. (2020). Loyalitas Pelanggan Berdasarkan Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan. Journal of Management and Bussines (JOMB), 2(2), 133-141. https://data.goodstats.id/statistic/produk-fashion-jadi-produk-yang-paling-banyak- dibeli-di-online-shop-WNrZxhttps://serupa.id/distribusi-dalam-pemasaran-pengertian-saluran-fungsi- faktor/?utm_source=chatgpt.com

HULU, E., MENDROFA, Y., & KAKISINA, S. M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Indomarco Adi Prima Cabang Medan Stok Point Nias Kota Gunungsitoli. Jurnal Ilmiah Simantek, 6(4), 106-115.

Ida Bagus, A. K. P., Muhammad, R. N., Putri, D. N., Florentina, B. P., I Putu, A.W. K., Iuh, S. K., & Gunardi (2023). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen PT. Nagasyndo Berkat Trinunggal. Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewiraushaan Volume 14, Number 4,September.

Irawan, T. P. (2022). Analisis Manajemen Properti pada Bangunan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukabumi (Doctoral dissertation, Politeknik Keuangan Negara STAN).

Ismail, M. H., Abdilla, Y. F., & Nirawati, L. (2024). Faktor-faktor yang mempengaruhi saluran distribusi PT. Tirta Investama Surabaya. Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA), 33-46.

Jaya, E. P., Sissah, S., & Agusriandi, A. (2024). Analisis saluran distribusi produk CV. Adila Snack Jambi. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2(2), 410- 422.

Karim, M. Z. P., & Wulansari, R. (2023). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Hijab pada Toko Modassir Marketplace Shopee. Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 11(2), 45–55.

Kearsipan, C. M. (2020). 1. Pengertian Manajemen. Fakultas Tarbiyah Dan Keguruan Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung.

Kodu, S. (2013). Harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian mobil Toyota avanza. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 1(3).

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing Management (16th Edition). Pearson.

Kotler, P., dan G. Armstrong. 2019. Principles of Marketing. Edisi keempat belas.

Prentice Hall. Jakarta.

Kusuma, R. W., & Suwitho, S. (2015). Pengaruh Kualitas produk, harga, fasilitas dan emosional terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 4(12).

Lubis, P. A., & Patmasari, A. (2024). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi kasus pada Pabrik Tahu Jawa di Jl. Swakarsa Lk. IV Kel. Berohol Kec. Bajenis Kota Tebing Tinggi) (Doctoral dissertation, STIE Bina Karya).

Maramis, Sepang dan Soegoto. 2018. Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kualitas PelayananTerhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Air Manado. Jurnal EMBA Vol.6 No.3. Hal. 1658 –1667

Maretta, N. T., Syahlan, A. S., & Leny M. (2020). Pengaruh Kepercayaan Merek dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ilmu Manajemen Vol.3, No.2, Mei 2020, Hal 171-176.

Maulidiyah, I. Z., & Handoko, Z. (2024). Pengaruh Influencer Marketing, Word- Of-Mouth Marketing, Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan. Bridging Journal of Islamic Digital Economics and Management, 2(1), 56-63.

Melysa R., Andi J., & Zulfia K. A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen di Konveksi Aria Kaos Kota Gorontalo. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, Jambura: Vol 5. No1.

Moleong, L. J. (2021). Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi). Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Nadia, T. D. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pembelian Pakaian Preloved (Studi Kasus Toko Ibe Preloved Di Sawit Seberang Kabupaten Langkat). JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS E-ISSN : 2830-7690 Vol. 2 No. 2 Edisi September 2023 – Desember 2023.

Nadiya, F. H., & Wahyuningsih, S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Fashion 3second Di Marketplace (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Fashion 3second Di Kota Semarang). In Prosiding Seminar Nasional Unimus (Vol. 3).

Nasution, N. H. M., & Wulandari, S. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Toko Eva Fashion Desa Petumbukan Kecamatan Galang Kabupaten Deli Serdang. JURNAL MUTIARA MANAJEMEN, 6(2), 150-158.

Nazir, M. (2020). Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Novianti, L., & Sulivyo, L. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Smartphone Made In China Di Kecamatan Cikupa Kabupaten Tangerang. Jurnal Cafetaria, 2(2), 15-27.

Noviyanti, I., & Rosalina, E. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada UD. Pleximo Penjual Sepatu di Kota Tangerang. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 5(2), 651–660.

Oktavia, E. (2020). Pengaruh Digital Marketing, Brand Image dan Influencer Marketing pada Keputusan Pembelian Online (Studi pada Mahasiswa STIE Malangkucecwara) (Doctoral dissertation, STIE Malangkucecwara).

Oktaviana, P. M., Sarah, S., & Wijaya, F. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk UMKM Basreng Sultan Bandung. Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis, 5(1), 126-142.

Oktaviani N. F. & Surti W. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Resep Dari Amih Store Di Pamulang. JurnalPenelitianMediaKomunikasi,UniversitasPamulang,Volume2,No.1,Feb ruari2025,hlm1-4.

Pantouw, D. T. V., & Kurnia, K. (2022). Pengaruh Influencer Media Sosial terhadap Brand Image Erigo. Inter Script: Journal of Creative Communication, 4(2), 68-75.

Prasetya, A., & Utari, R. (2022). Analisis Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Pelanggan CV. Cipta Adhi Nugraha Creative. Jurnal ekonomi bisnis dan akuntansi, 2(2), 88-98.

Pratama, R. Y. (2020). Fungsi-Fungsi Manajemen “POAC.”. Universitas Jenderal Achmad Yani.

Rahayu, R. O. C., & Mulyaningsih, H. D. (2021). Pengaruh Content Marketing dan Dukungan Influencer terhadap Minat Beli Konsumen pada Produk Fashion. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 137-146.

Riduwan & Akdon. (2020). Rumus dan Data dalam Analisis Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Rustanti, D., Purbowati, D., Amalia Haris, P., Gracela, Y., & Ariska Lubis, Y. (2023). Literature Review Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Produk dan Kinerja Karyawan (Studi Kasus Erigo Store). Jurnal Ilmu Multidisplin.

Sagita S. M. & Agus S. A. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Sayuran Hidroponik Lembur Hejo Sukaraja Kabupaten Bogor. Prosiding Seminar Nasional ManajemenVol 3 (2) 2024: 22855-22865.

Samosir, D. R. M. F. (2023). Perlindungan Konsumen Terhadap Produk Kosmetik Ilegal yang di Iklankan Melalui Media Sosial dengan Melibatkan Endorsement Influencer (Analisis Putusan Nomor 1555/Pid. Sus/2019/PN. Sby di Pengadilan Negeri Surabaya) (Doctoral dissertation, Universitas Kristen Indonesia).

Sari, Anjani., Irwansyah. POLYGLOT: Jurnal Ilmiah. Vol 16, No 2 July 2020. Sari, D. C., Wardhana, A., Darwin, M., Sulaiman, E., Rahmawan, G., Ridwan, M., ... & Sangadji, S. S. (2021). Manajemen pemasaran. Media Sains Indonesia.

Sasongko, S. R. (2021). Faktor-faktor kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan (literature review manajemen pemasaran). Jurnal ilmu manajemen terapan, 3(1), 104-114.

Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2019). Consumer Behavior (12th ed.). Pearson.

Septiyandri, S., & Lesmana, R. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Hijabku.id. JEAC: Journal of Economic Academic, 2(1), 21–30.

Sofie, F. (2018). Identifikasi Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia pada Usaha Menengah (Studi pada CV Kota Agung). Jurnal Wacana Ekonomi, 18(1), 001-012.