Kualitas Penyelenggaraan Pemerintah Desa Pangliaran Kecamatan Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya
DOI:
https://doi.org/10.61722/jipm.v3i5.1292Keywords:
Quality of Village Government Implementation, Public Services, Community Participation, GovernanceAbstract
This research is motivated by several problems in the implementation of village governance in Pangliaran Village, Pancatengah District, Tasikmalaya Regency. These problems include incomplete administrative reporting, an unrepresentative village office environment, unsustainable village programs, and difficult access to public services due to limited operating hours and infrastructure. The purpose of this study was to determine the quality of village governance. The method used was descriptive qualitative. The results indicate that the quality of village governance is suboptimal, reviewed across eight quality dimensions: performance, service features, reliability, compliance with standards, durability, serviceability, aesthetics, and perceived quality. The main obstacles include difficult physical access, lack of socialization and transparency, and limited digital resources. Several efforts have been made, such as an online queuing system, outreach services, increased socialization, and improvements to service facilities and workspaces. The village is also developing a combined information delivery platform to reach the entire community.
References
Buku
Abubakar, A., & Siregar, R. (2010). Dasar-Dasar Penyelenggaraan Pemerintahan Desa. Jakarta: RajaGrafindo Persada.
Apter, David. (2012). Pengantar Teori Politik. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Bintarto. (2010). Pengantar Geografi Desa. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Bodgan dan Taylor dalam Moleong, L. (2011). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Daldjoeni, N. (2011). Geografi dan Desa: Kajian tentang Pemukiman dan Lingkungan Desa. Bandung: Alumni.
Denzin dalam Moleong, L. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Dunn, W. N. (2003). Pengantar analisis kebijakan publik (Edisi Kedua). Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Dwiyanto, A. (2015). Mewujudkan good governance melalui pelayanan publik. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Goetsch, D., & Davis, S. dalam Tjiptono, F. (2012). Manajemen Kualitas. Yogyakarta: Andi Offset.
Handoko, T. Hani. 2013. Manajemen. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.
Hasibuan, Malayu S.P. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara
Indrizal, E. (2006). Komunitas Desa dan Tradisi Lokal dalam Pembangunan. Dalam Sujarweni, V. W. (2019). Administrasi Desa. Yogyakarta: Pustaka Baru Press
Lestari, N. (2013). Transparansi dan partisipasi dalam pelayanan publik. Jakarta: Bumi Aksara.
Mardiasmo. (2018). Akuntansi sektor publik (Edisi Revisi). Yogyakarta: Andi.
Miles dan Huberman dalam Sugiyono (2016). Metode Penelitian Kombinasi. Bandung: Alfabeta.
Nazir, M., & Prastowo, A. (2014). Metode Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (2012). Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations. New York: The Free Press.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (2014). Servqual: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Jakarta: Salemba Empat.
Radin, B. A. (2021). Administrasi publik di abad ke-21. New York: Routledge.
Rahman, Akil. (2021). Manajemen Kualitas. Sulawesi Selatan: Pusaka Almaida
Ratminto, & Winarsih, A. (2012). Manajemen pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Sayre, W.S. (2010). Negara Modern: Organisasi dan Fungsinya. Jakarta: Harper & Row Publishers.
Sedarmayanti. (2014). Manajemen sumber daya manusia dan produktivitas kerja. Bandung: Refika Aditama.
Sedarmayanti. (2014). Reformasi Administrasi Publik, Reformasi Birokrasi, dan Kepemimpinan Masa Depan. Bandung: PT Refika Aditama
Sedarmayanti. (2017). Perencanaan dan pengembangan SDM untuk meningkatkan kompetensi aparatur. Bandung: Refika Aditama.
Silalahi, U. (2018). Metodologi Penelitian Sosial. Bandung: Refika Aditama.
Sinambela, L. P. (2012). Reformasi pelayanan publik: Teori, kebijakan, dan implementasi. Jakarta: Bumi Aksara.
Sinambela, L. P. (2014). Manajemen pelayanan publik. Jakarta: Bumi Aksara.
Sinambela, L. P. (2016). Pelayanan publik: Perspektif kebijakan dan manajemen. Jakarta: Bumi Aksara.
Sugiarto, E. (2015). Administrasi desa: Teori dan praktik. Jakarta: Rajawali Pers.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2015). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta.
Sunyoto, D. (2012). Dasar-Dasar Manajemen. Jakarta: PT. Indeks.
Tjiptono, F. (2014). Service, quality, and satisfaction. Yogyakarta: Andi.
Wijaya, D. (2018). Manajemen Organisasi. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Yolanda, E., & Nopianti, S. (2021). Studi Metodologi dalam Penelitian Sosial. Bandung: Refika Aditama
Jurnal
Suhardi. (2023). Tata Kelola Penyelenggaraan Pemerintahan Desa (Studi Pemerintahan Desa Majanang Kecamatan Parigi Kabupaten Gowa). Jurnal Ilmu Pemerintahan. Kota Medan, Provinsi Sumatera Utara Teknologi Rekayasa Informasi Pemerintahan. Jurnal.ac.id/10614.
Nurhayati. (2020). Analisis Kinerja Aparatur Desa Dalam Penyelenggaraan Pemerintahan Desa (Studi Kasus di Kute Teruntung Pedi Babussalam Aceh Tenggara). Skripsi. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Pemerintahan, Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh.
Andhika Prastio. (2018). Analisis Kinerja Perangkat Desa Dalam Penyelenggaraan Pemerintah di Desa Giri Mulya Kecamatan Giri Mulya Kabupaten Bengkulu Utara. Skripsi. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Bengkulu
Peraturan dan perundang-undangan
Peraturan Pemerintah Nomor 43 Tahun 2014 tentang Peraturan Pelaksanaan
Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa
Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2024 tentang Pemerintahan Desa.
Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 JURNAL ILMIAH PENELITIAN MAHASISWA
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
