Strategi Peningkatan Layanan Transportasi Publik Balikpapan City Trans (Bacitra) Oleh Dinas Perhubungan Kota Balikpapan
DOI:
https://doi.org/10.61722/jemba.v3i1.1763Keywords:
Strategi Peningkatan Layanan, SWOT, Transportasi Publik, Bacitra.Abstract
Transportasi publik memiliki peran penting dalam mendukung mobilitas masyarakat dan mengurangi penggunaan kendaraan pribadi. Kota Balikpapan sebagai salah satu kota penyangga Ibu Kota Nusantara (IKN) menghadapi peningkatan jumlah penduduk, intensitas aktivitas ekonomi, serta pertumbuhan kendaraan bermotor. Hal ini berdampak pada potensi kepadatan lalu lintas dan menuntut penyediaan transportasi umum yang efektif dan terjangkau. Pemerintah Kota Balikpapan meluncurkan layanan Balikpapan City Trans (Bacitra) pada 8 Juli 2024 sebagai moda transportasi massal berbasis Buy The Service (BTS). Namun, layanan ini masih menghadapi berbagai kendala seperti rute terbatas, minimnya halte permanen, keterbatasan sumber daya manusia, serta konflik dengan pengemudi angkot. Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan strategi peningkatan layanan Bacitra serta mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang mempengaruhinya. Metode yang digunakan adalah mixed method dengan analisis SWOT melalui tabel IFAS dan EFAS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bacitra berada pada Kuadran I (Strategi Agresif), sehingga strategi prioritas adalah memaksimalkan kekuatan dan peluang melalui penguatan operasional, perluasan rute, peningkatan fasilitas, serta optimalisasi dukungan pemerintah.
References
Amirullah, R. U. (2020). Manajemen strategi pelayanan perpustakaan perguruan tinggi berbasis teknologi informasi dalam meningkatkan literasi mahasiswa (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim).
Basuki, B. (2022). Pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan PT Kereta Api Indonesia. Jurnal Pendidikan dan Konseling (JPDK), 4(6), 5443–5457.
Budiman, Tri. (2017). Analisis Swot Pada Usaha Kecil dan Menengah (Studi Kasus pada Percetakan Paradise Sekampung) (Doctoral dissertation, Institut Agama Islam Negeri Metro Lampung).
David, F. R., & David, F. R. (2017). Strategic Management: A Competitive Advantage Approach, Concepts (16th ed.). Pearson Education Limited.
Fajriansyah, M. R. (2019). Manajemen Strategik, Intisari Konsep Dan Teori.
Yogyakarta: Penerbit Andi.
Fatimah, F. N. A. D. (2016). Teknik analisis SWOT. Anak Hebat Indonesia
Hayyina, H., Purwaningsih, R., & Wicaksono, P. A. (2024). Perancangan Strategi Pengembangan Departemen Teknik Industri Undip Menggunakan Analisis Swot. Industrial Engineering Online Journal, 13(1).
Istiqomah & Irsad Andriyanto. (2017). Analisis SWOT dalam Pengembangan Bisnis (Studi pada Sentra Jenang di Desa Wisata Kaliputu Kudus). J. Bisnis, 5(2), 366-
).
Rangkuti, Freddy. 2017 Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis. No.: Gramedia Pustaka Utama.
Retnoningtyas, Dyah Ayu. (2020). Strategi Peningkatan Pelayanan Angkutan Umum Perkotaan Rute LYN A berdasarkan Preferensi Pengguna Kota Kediri. Tugas Akhir. Institut Teknologi Sepuluh Nopember. Surabaya.
Sa’diah, E. H., Aini, M., Mardiah, D., & Apriliani, A. (2024). Kualitas Pelayanan
Transportasi Publik. Karimah Tauhid, 3(2), 2012-2021.
Sahara, I. A. P., Hidayat, A., & Abdillah, W. S. (2022). Efektivitas Penggunaan Bus Trans Patriot Sebagai Angkutan Umum Massal Dalam Mengatasi Kemacetan Di Kota Bekasi. Jurnal Inovasi Penelitian, 3(2), 4887-4896.
Santoso, D., & Prasetyo, A. (2021). Peran Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) dalam pengelolaan transportasi publik berkelanjutan: Studi kasus Trans Semarang dan Trans Metro Deli. Jurnal Manajemen Transportasi dan Logistik, 8(3), 155–168.
Sinambela, L. P. (2014). Reformasi pelayanan publik: Teori, kebijakan, dan implementasi. Bumi Aksara.
Sugiyono, P. D. (2017). Metode penelitian bisnis: pendekatan kuantitatif, kualitatif, kombinasi, dan R&D. Penerbit CV. Alfabeta: Bandung, 225(87), 48-61.
Tamin, O. Z. (2008). Perencanaan dan pemodelan transportasi. Bandung: ITB Press.
Wicaksono, A., & Suprayogi, I. (2019). Efektivitas integrasi tarif dan moda pada sistem transportasi publik di Yogyakarta (Studi kasus Trans Jogja dan angkutan kota). Jurnal Rekayasa Sipil dan Perencanaan, 23(4), 233–242.
Wijayati, H. (2019). Panduan Analisis SWOT untuk Kesuksesan Bisnis: jangan buat strategi bisnis sebelum baca buku ini. Anak Hebat Indonesia.
Yusuf, A. M. (2014). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan penelitian gabungan.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
