ANALISIS KUALITAS PRODUK PADA CV. AREA CLOTHING DI KABUPATEN BANDUNG
DOI:
https://doi.org/10.61722/jemba.v3i2.2172Keywords:
kualitas produk, pengendalian kualitas, industri konveksiAbstract
: Kualitas produk merupakan faktor penting dalam menjaga kepuasan pelanggan dan keberlanjutan usaha pada industri konveksi. CV. Area Clothing di Kabupaten Bandung masih menghadapi permasalahan kualitas produk seperti ketidakkonsistenan bahan baku, kerapihan jahitan, dan ketepatan ukuran produk. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kondisi kualitas produk, faktor penyebab permasalahan kualitas, serta strategi peningkatan kualitas produk pada CV. Area Clothing. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pemilik, operator produksi, dan konsumen yang dipilih secara purposive. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldaña dengan uji keabsahan melalui triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk secara umum sudah cukup baik berdasarkan delapan dimensi kualitas produk, namun masih terdapat ketidakkonsistenan yang disebabkan oleh kualitas bahan baku, penerapan SOP yang belum optimal, serta faktor human error. Strategi peningkatan kualitas produk dirumuskan melalui analisis SWOT dengan fokus pada penguatan pengawasan kualitas, konsistensi bahan baku, peningkatan disiplin kerja operator, dan pemanfaatan hubungan baik dengan pelanggan..
References
Assauri, S. (2020). Manajemen produksi dan operasi (Edisi revisi). Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.
Cahyadi, A., & Telagawathi, R. (2023). Pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan industri tekstil. Jurnal Manajemen Industri, 12(3), 45–58.
Chandrahadinata, D., Hayat, E. J., & Fauzi, H. (2025). Perancangan perbaikan kualitas produk busana muslim menggunakan metode Six Sigma DMAIC. Jurnal Kualitas dan Produksi, 9(2), 90–108.
Creswell, J. W. (2016). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed.). Sage Publications.
Ewnetu, M. (2023). Sistem manajemen kualitas untuk meningkatkan efisiensi produksi. Jurnal Riset Manajemen Produksi, 8(1), 55–70.
Febriani, S. N. (2025). Analysis of the effect of product quality on customer satisfaction. Journal of Textile Studies, 9(1), 77–89.
Ghazali, Y. A., & Sholahuddin, M. (2024). The effect of product quality on consumer loyalty with customer satisfaction as intervening variable. International Journal of Marketing Research, 8(2), 101–115.
Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS. Universitas Diponegoro.
Goetsch, D. L., & Davis, S. B. (2020). Quality management for organizational excellence: Introduction to total quality (8th ed.). Pearson Education.
Hanif, A. F. (2025). Pengaruh kualitas produk dan desain pada keputusan pembelian di Fashion Jombang. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen, 7(1), 33–47.
Hayati, M. A. (2025). Pengaruh kualitas dan harga produk terhadap minat beli pakaian bekas impor thrifting di Yogyakarta. Jurnal Pemasaran Indonesia, 10(1), 22–38.
Handoko, T. H. (2021). Manajemen (Edisi revisi). BPFE.
Heizer, J., Render, B., & Munson, C. (2020). Operations management: Sustainability and supply chain management (13th ed.). Pearson Education.
Hidayat, R. (2024). Manajemen mutu dan produktivitas perusahaan manufaktur. Jurnal Manajemen Industri, 11(4), 87–102.
Hyannur, S. (2025). Kualitas produk dan loyalitas pelanggan: Peran mediasi kepuasan. Jurnal Pemasaran Modern, 7(1), 33–48.
Indrawati, I., Sari, T., & Wijaya, F. (2020). Kualitas produk sebagai mediator kepuasan pelanggan di sektor tekstil. Jurnal Manajemen Pemasaran, 5(3), 44–59.
Islahani, I., & Fazri, A. (2025). Pengaruh kualitas dan harga produk terhadap kepuasan pelanggan busana muslimah Nibra’s. Jurnal Riset Pemasaran, 8(2), 66–81.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing management (16th ed.). Pearson Education.
Kumalasari, R. D. (2024). Factor analysis on product quality that contributes and effects customer satisfaction: Case study on Muslim women’s fashion brand in Malang Raya. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 9(1), 101–118.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). Sage Publications.
Moleong, L. J. (2021). Metodologi penelitian kualitatif. PT Remaja Rosdakarya.
Nugroho, H. (2023). Dampak ketidakstabilan kualitas produk pada volume pesanan dan loyalitas pelanggan. Jurnal Operasional Produksi, 7(3), 72–88.
Putri, M., & Hartono, B. (2023). Kualitas produk dan efisiensi kerja karyawan konveksi. Jurnal Operasional Produksi, 6(2), 55–69.
Rahmawati, L., Santoso, A., & Dewi, M. (2022). Ketidakkonsistenan SOP produksi dan peningkatan produk cacat. Jurnal Teknik Industri, 4(2), 33–49.
Rahman, F., & Sariyanti, L. (2024). Analisis kualitatif dampak kualitas produk pada industri konveksi lokal. Jurnal Penelitian Manajemen, 6(1), 55–70.
Ramadhani, A. (2025). Dampak kualitas produk dan efisiensi produksi pada industri konfeksi. Jurnal Riset Produksi, 10(2), 44–60.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sugiyono. (2021). Statistika untuk penelitian. Alfabeta.
Utami, S., Haryanto, B., & Prasetyo, D. (2024). Pengaruh kualitas bahan baku terhadap produk cacat. Jurnal Teknik Produksi, 5(3), 22–36.
Widyawati, T., Nurhayati, E., & Pratama, R. (2020). Administrasi bisnis dan pengelolaan usaha. Universitas Negeri Malang Press.
Wijaya, A. (2023). Ketepatan waktu produksi dan komplain pelanggan. Jurnal Manajemen Operasional, 8(2), 41–56.
Yarin, A., Prado, J., Pozo, A., Del Carpio, F., Patricio, S., & Surichaqui, B. (2023). Quality management and customer satisfaction in SMEs in the textile industry. International Journal of Textile Management, 12(1), 65–80.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
