EFEKTIVITAS LEADER TOKO DALAM PROSES PROMOSI JABATAN KARYAWAN: STUDI KASUS DI PT INDOMARCO PRISMATAMA CABANG PARUNG, KABUPATEN BOGOR

Meilita Lestari; Laila Listiani Putri

doi:10.61722/jemba.v3i2.2213

Authors

Meilita Lestari Universitas Pamulang
Laila Listiani Putri Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.61722/jemba.v3i2.2213

Keywords:

Keywords: Leadership Effectiveness, Job Promotion, Case Study, Store Leader, Indomarco Prismatama.

Abstract

Abstract. This research aims to describe the effectiveness of store leaders in the job promotion process at PT Indomarco Prismatama, Parung Branch, Bogor Regency. The study addresses the gap between the company’s merit-based promotion policy and its actual implementation at the store level. This study employs a qualitative method using case study approach. Data were collected through semi-structured interviews with four key informants: Chief of Store, Store Senior Leader, HRD Manager, and Store Crew supported by non-participatory observations and documentation studies. Data analysis was conducted using systematic thematic analysis in six stages, from transcription and coding to the development of a conceptual model. The findings reveal four dominant themes: (1) passive leadership and limited communication, reflected in irregular briefings and minimal feedback; (2) discrepancy between policy and practice, where performance-based criteria are not fully implemented; (3) perception of favoritism and low transparency, leading to doubts about objectivity; and (4) the store leader’s role in pre-promotion coaching, which remains selective and uneven among employees. The study concludes that leadership effectiveness plays a crucial role in bridging HRD policy and field implementation. Communicative, empathetic, and consistent leadership enhances transparency and employee motivation, while passive leadership weakens trust in the promotion system and hinders merit-based career growth.

References

DAFTAR PUSTAKA

Buku

Abdussamad, Z. (2021). Metode Penelitian Kualitatif. Makassar: CV Syakir Media Press.

Amirullah. (2023). Pengantar Manajemen. Jakarta: Mitra Wacana Media.

Chandra Widayanthi, D. G., Astitiani, N. L. P. S., & Sutarsa, M. (2024). Peran Strategis Sumber Daya Manusia dalam Organisasi. Medan: Yayasan Literasi Sains Indonesia.

Dessler, G. (2020). Human Resource Management (16th ed.). New York: Pearson Education.

Fiantika, F. R., Wasil, M., Jumiyati, S., Honesti, L., Wahyuni, S., Mouw, E., Jonata, Mashudi, I., Hasanah, N., Maharani, A., Ambarwati, K., Noflidaputri, R., Nuryami, & Waris, L. (2022). Metodologi Penelitian Kualitatif. PT Global Eksekutif Teknologi.

Hasan, L. D., Pattiasina, R. Y., Lisbet, Z. T., & Astaginy, N. (2025). Kepemimpinan: Mewujudkan Hal-Hal Luar Biasa dalam Organisasi. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Hasibuan, M.S.P. (2017). Manajemen sumber daya manusia (Edisi Revisi). Jakarta: Bumi Aksara.

Hasibuan, M.S.P. (2018). Manajemen sumber daya manusia (Edisi Revisi). Jakarta: Bumi Aksara.

Hasibuan, M.S.P. (2019). Manajemen sumber daya manusia (Edisi revisi). Jakarta: Bumi Aksara.

Hasibuan, M.S.P. (2021). Manajemen sumber daya manusia (Edisi revisi). Jakarta: Bumi Aksara.

Hasibuan, Malayu S.P. (2022). Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi Revisi). Bandung : Remaja Rosda Karya.

Heene, A., & Sebastiaan, R. A. (2022). Strategic Management: Competence-Based Theory. London: Routledge.

Kasmir. (2019). Manajemen sumber daya manusia: teori dan praktik. Depok: Rajawali Pers.

Kotler, P., & Armstrong, G (2018). Principles of Marketing Global Edition (17th ed.). London: Pearson Education.

Moleong, L.J. (2021). Metodologi Penelitian Kualitatif Edisi Revisi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Munajat, N., Hamdani Amir, S., Suwandi, R., Setiawan, R., Isni Hijriana, N., Novita, L. S. U., Uguy, L. S., Muchtar, A. H., Bernadeta, I., Dewi Andriani, A., Marganingsih, A., Rahmisyari, Y. N., Niaga Atlantika, R., Ramadhi, D. K. (2023). Manajemen kepemimpinan: Konsep, teori, dan aplikasi. Purbalingga: Eureka Media Aksara.

Rivai, V., & Sagala, E. J. (2018). Manajemen sumber daya manusia untuk perusahaan: Dari teori ke praktik (Cetakan ke-18). Bandung: PT Rajagrafindo Persada.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2018). Organizational Behavior (18th ed.). London: Pearson Education.

Safroni, L. (2023). Manajemen & Administrasi. Surabaya: Zifatama Publisher.

Salam, A. (2022). Teori Manajemen dan Organisasi Modern. Yogyakarta: Deepublish.

Sucahyowati, H. (2020). Manajemen: Sebuah pengantar. Jakarta: Grafindo.

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Suherman. (2022). Manajemen: Teori dan Aplikasi. Bandung: Alfabeta.

Supriyono. (2018). Sistem pengendalian manajemen. Yogyakarta: BPFE.

Sutikno, M. S. (2018). Pemimpin dan kepemimpinan: Tips praktis untuk menjadi pemimpin yang diidolakan. Lombok: Holistica.

Wulandari, A., & Mulyanto, H. (2024). Kepemimpinan. Bekasi: KIMSHAFI Alung Cipta.

Jurnal

Aldi, N., & Handayani, R. (2025). Pengaruh promosi jabatan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan PT. ID Express Cabang Meruya Selatan Jakarta Barat. JIIC: Jurnal Intelek Insan Cendikia, 2(8), 15283–15294.

Farida, S. I., & Muhotib, D. F. (2024). Analisis strategi manajemen sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja karyawan pada PT Refalia Nurul Utama, Cibinong, Bogor. SOCIORA, 1(1), 21–38.

Febriantina, S., Ananda, A. R., Sahira, E., Maritza, L., & Putri, M. A. (2025). Literature Review: Meningkatkan Keterampilan Kepemimpinan Untuk Mencapai Tujuan Organisasi. Student Scientific Creativity Journal, 3(1), 144-155.

Hamidah, D., & Agustian, W. (2024). Analisis promosi jabatan dan pengembangan karir pegawai pada TVRI Sumatera Selatan. GLORY (Global Leadership Organizational Research in Management), 2(2), 183– 189.

Harefa, S. W. Y., Zebua, S., Mendrofa, Y., & Halawa, O. (2025). Analisis fungsi manajemen talenta dalam promosi jabatan pegawai pada Kantor Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Nias Utara. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA), 5(1), 1–14.

Haryadi, R. N., Sunarsi, D., Erlangga, H., Nurjaya, & Wijandari, A. (2022). Pengaruh promosi jabatan terhadap kinerja karyawan pada PT. Beringin Life di Jakarta. MAMEN: Jurnal Manajemen, 1(1), 41–48.

Heremba, M. D., & Lisda, W. (2024). Analisa promosi jabatan: Studi kasus pada bidang mutasi dan promosi Badan Kepegawaian dan Pengembangan SDM Kabupaten Fakfak. Jurnal Administrasi dan Manajemen, 2(1), 26–35.

Hopipah, L. N., & Rinaldi, A. (2024). Peran pemimpin dalam meningkatkan kinerja karyawan pada perusahaan PD. Indojaya Teknik. Jurnal Ekonomi Dirgantara, 8(6), 157–172.

Husain, B. A., Novendri, I., Sunarsi, D., & Sutrisno. (2022). Analisis gaya kepemimpinan dalam meningkatkan efektivitas kinerja karyawan pada PT. Nusalima Kelola Sarana Tangerang Selatan. JIIP-Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 5(1), 374–379.

Imelda, M., Lathifah, Z. K., Haris, R., & Kurniawan, I. (2024). Analisis peran kepemimpinan kepala madrasah dalam upaya meningkatkan mutu madrasah. AL–KAFF: Jurnal Sosial Humaniora, 2(1), 30–40.

Lestari, A. P., Rijal, S., & Prameswari, Y. (2023). The Effect of Position Promotion, Training, Leadership Style on Employee Career Development in One of the Start Up Companies. 1(03), 157–168.

Luthfie, M., Sastrawan, B., Saprudin, & Hamka. (2023). Paradoks promosi jabatan aparatur sipil negara dalam merit system (Studi kasus: promosi jabatan di Lingkungan Pemprov Kalimantan Tengah). Administratie: Jurnal Administrasi Publik, 6(1), 1–16.

Naeem, M., Ozuem, W., Howell, K., & Ranfagni, S. (2023). A Step-by-Step Process of Thematic Analysis to Develop a Conceptual Model in Qualitative Research. International Journal of Qualitative Methods, 22. https://doi.org/10.1177/16094069231205789 (Original work published 2023).

Nurhanisa, N., Istikomah, S., & Malihah, L. (2023). Peran kepemimpinan dalam meningkatkan kinerja pegawai. EKOBIS-DA: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(1), 8–21.

Nurvani, V., Amaliha, M., Ismuni, M., & Saputra, A. (2024). Pengaruh promosi jabatan terhadap motivasi kerja karyawan pada PT. FIF Group Cabang Karawang Jawa Barat. Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran, 7(4), 15857–15866.

Rismawati, R., Anjani, N. F., Fajriyah, U., Rihadatul’aisy, R. A. R. A., & Pramita, S. (2025). Peran Kepemimpinan dalam Membangun Budaya Organisasi yang Inklusif di UMKM “SOPEL BABEH”. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 3(4), 127-133.

Rumere, H.K., & Silo, A. (2022). Implementasi kebijakan promosi jabatan untuk peningkatan kinerja di Pemerintah Kabupaten Sarmi. Jurnal Kebijakan Publik, 5(3), 137–145.

Sabaruddin, A., & Utomo, P. P. (2021). Pelaksanaan promosi jabatan berdasarkan merit system di Kabupaten Kolaka dan Kota Kendari Provinsi Sulawesi Tenggara. PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik, 8(2), 248–268

Sugiarti, A., & Atiza, A. N. (2025). Studi kualitatif tentang peluang dalam pengembangan karir karyawan di PT Pertamina, Tbk. Business and Entrepreneurship Journal (BEJ), 6(1), 1–7.

Susanto, D., & Jailani, M. S. (2023). Teknik pemeriksaan keabsahan data dalam penelitian ilmiah. QOSIM: Jurnal Pendidikan, Sosial & Humaniora, 1(1), 53-61.