PERSEPSI KONSUMEN GENERASI Z TERHADAP PROGRAM PROMO SHOPEE DALAM MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN: PERSEPSI KONSUMEN GENERASI Z TERHADAP PROGRAM PROMO SHOPEE DALAM MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN

Nia Kartika Putri; Velicitas Jelianti Wonga; Aida Jarita Izzah; Marcella Prodovila Johanes; Tan Evan Tandiyono

doi:10.61722/jemba.v3i4.2569

Authors

Nia Kartika Putri Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Velicitas Jelianti Wonga Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Aida Jarita Izzah Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Marcella Prodovila Johanes Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Tan Evan Tandiyono Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.61722/jemba.v3i4.2569

Keywords:

Keputusan Pembelian, Consumer Perception, purchase Decision, Shopee Promotions, The Relationship Between Promotional Perception and Purchase Decisions

Abstract

Dinamika perilaku konsumen di era digital, khususnya pada platform e-commers dengan konsep persepsi konsumen yang dimaknai sebagai proses psikologis dalam mengolah informasi terkait kualitas situs, keamanan, dan kemudahan penggunaan aplikasi. Adanya persepsi positif terbukti menjadi pendorong utama niat beli, di mana faktor kualitas produk dan kepercayaan merek memegang peranan krusial dalm meminimalisir persepsi risiko yang mungkin dirasakan pelanggan. Pada karakteristik Generasi Z sebagai kelompok digital native yang memiliki pola pikir teknosentris. Generasi Z menuntut efisiensi tinggi dan kepuasan instan dalam setiap transaksi, namun tetap bersikap pragmatis dengan mempertimbangkan stabilitas finansial dan nilai etis dari sebuah merek. Shopee sebagai platform utama yang dibahas, berhasil menyasar karakteristik melalui integrasi fitur interaktif seperti Shopee Live dan Shopee Video yang menggabungkan aspek hiburan dengan kegiatan belanja, serta strategi promosi tematik seperti kampanye angka kembar. Kemudian hal tersebut menghubungkan bagaimana berbagai program strategis tersebut memengaruhi keputusan pembelian. Keputusan ini tidak hanya sekedar transaksi, melainkan sebuah proses yang melibatkan pengenalan masalah hingga evaluasi pasca-pembelian. Melalui skema gratis ongkir dan cashback, Shopee berhasil membangun persepsi value for money yang kuat di mata konsumen. Selain itu, penggunaan mekanisme flash sale secara efektif menciptakan urgensi atau fenomena FOMO (Fear of Missing Out) yang menekan perilaku menunda-nunda, sehingga mendorong Generasi Z untuk mengambil keputusan pembelian secara lebih spontan dan cepat.

References

Ananda, R., & Dwijayanti, R. (2021). Pengaruh Promosi Penjualan dan Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian di Shopee pada Generasi Z. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 9(3), 1362-1368.

Fadhila, N., & Zakaria, R. (2022). Persepsi Konsumen Generasi Z terhadap Fitur Shopee Video dan Pengaruhnya pada Minat Beli Impulsif. Jurnal Ilmu Komunikasi dan Media, 5(2), 112-125.

Fahmi, M. I., & Suroso, A. (2023). Pengaruh Flash Sale dan Tagline "Gratis Ongkir" Shopee terhadap Keputusan Pembelian Impulsif Generasi Z. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 5(2), 245-258.

Ghozali, I., & Larasati, A. (2022). Analisis Pengaruh Fitur Shopee Live dan Promo Cashback terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Milenial dan Generasi Z. Jurnal Studi Bisnis dan Ekonomi, 19(1), 44-59.

Handayani, S., & Kurniawan, H. (2023). Persepsi Risiko dan Persepsi Manfaat Promo Shopee PayLater dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Fashion pada Generasi Z. Jurnal Manajemen Pemasaran modern, 11(1), 15-29.

Hidayat, R., & Santoso, A. (2021). Dampak Gratis Ongkir dan Diskon terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa Generasi Z di E-commerce Shopee. Jurnal Pemasaran Digital Indonesia, 2(3), 89-101.

Indarsah, N. S., & Rosiana, M. (2022). Pengaruh Digital Marketing dan Sales Promotion Shopee terhadap Buying Decision Generasi Z di Jawa Barat. Jurnal Riset Bisnis dan Investasi, 8(2), 88-97.

Kurniawan, D., dkk. (2022). Analisis Pengaruh Flash Sale dan Cashback terhadap Loyalitas dan Keputusan Pembelian Konsumen Muda pada Platform Shopee. Prosiding Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis, 154-168.

Larasati, P. (2023). Persepsi Generasi Z terhadap Strategi Promosi Tanggal Kembar (Double Day) Shopee dalam Meningkatkan Keputusan Pembelian. [Skripsi, Universitas Diponegoro]. Google Scholar.

Ningsih, S. R., dkk. (2023). Dampak Gamification (Shopee Games) dan Promo Berulang terhadap Loyalitas dan Keputusan Pembelian Ulang Konsumen Muda. Jurnal Ekonomi dan Teknik Informatika, 11(2), 102-115.

Pradana, M., & Syarifuddin, S. (2021). Pengaruh E-Commerce dan Promosi Penjualan Shopee terhadap Perilaku Konsumtif Generasi Z. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 9(2), 201-210.

Putra, A. P., & Azizah, S. N. (2021). Pengaruh Pengetahuan Produk dan Promosi Penjualan terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee (Studi Kasus pada Masyarakat Generasi Z di Yogyakarta). Jurnal Fokus Manajerial, 19(2), 188-200.

Putri, A. M., & Setiawan, I. (2022). Pengaruh Brand Ambassador dan Promo Shopee PayLater terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z. Jurnal Riset Pemasaran Online, 4(1), 12-25.

Ramadhan, F., & Rahayu, S. (2022). Pengaruh Online Consumer Reviews dan Promo Potongan Harga terhadap Keputusan Pembelian di Shopee. Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis, 10(1), 55-64.

Sari, N. K., & Wardhana, A. (2023). Analisis Customer Experience dan Persepsi Nilai Promo Shopee terhadap Keputusan Pembelian Pengguna di Bandung. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 7(2), 334-345.

Widyanto, H. A., & Sitohang, L. T. (2022). Menakar Efektivitas Promo Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) 12.12 Shopee terhadap Minat Beli Generasi Z. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 5(3), 290-305.

PERSEPSI KONSUMEN GENERASI Z TERHADAP PROGRAM PROMO SHOPEE DALAM MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN