PERAN KUALITAS PRODUK, KUALITAS INFORMASI DAN ULASAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PARFUM MEREK MINISO DI MARKETPLACE ONLINE
DOI:
https://doi.org/10.61722/jemba.v2i5.1478Keywords:
Ulasan Produk, Kualitas Produk, Kualitas Informasi, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini menganalisis pengaruh ulasan produk, kualitas produk, dan kualiitas informasi terhadap keputusan pembelian parfum merek Miniso di marketplace, dengan fokus pada konsumen di Kecamatan Sukolilo, Surabaya. Fenomena pergeseran perilaku konsumen menuju belanja daring, khususnya untuk produk sensori seperti parfum yang tidak dapat diuji coba langsung, melatar belakangi urgensi penelitian ini. Keterbatasan pengalaman langsung dalam pembelian parfum di marketplace menyoroti peran penting ulasan konsumen, representasi kualitas produk secara digital, dan kelengkapan serta keakuratan informasi sebagai pengganti interaksi fisik. Menggunakan pendekatan kuantitatif, penelitian ini melibatkan 100 responden yang merupakan konsumen parfum Miniso di Kecamatan Sukolilo, dipilih melalui Lemeshow. Data dikumpulkan menggunakan kuisoner dan dianalisis dengan metode regresii linier berganda menggunakan SPSS, setelah melalui uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik.Implikasi praktis dari penelitian ini adalah pentingnya bagi Miniso dan penjual di marketplace untuk mengelola ulasan secara proaktif, menyajikan deskripsi dan visual produk yang representatif dan menarik, serta memastikan transparansi dan kelengkapan informasi demi membangun kepercayaan konsumen. Penelitian ini turut memperkaya literatur manajemen pemasaran, khususnya terkait perilaku konsumen dalam belanja daring untuk produk sensori.
References
Al Azahari, & Hakim, L. (2021). Pengaruh citra merek, kualitas produk, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen, Organisasi, dan Bisnis, 1(4), 553-564.
Anwar, I., & Satrio, B. (2020). Keputusan pembelian produk: Evaluasi dan analisis keputusan konsumen. Jurnal Ekonomi & Pemasaran, 15(2), 112-125.
Anwar, I., & Satrio, B. (2019). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 4 (12).
Anwar, I., & Satrio, B. (2015). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 4(12). http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/3146
Arif, D., & Pramestie, D. A. (2021). Pengaruh Promosi Dan Review Produk Pada Marketplace Shopee Terhadap Keputusan Pembelian Di UMAHA. Jurnal Ecopreneur, 4(2), 172-178.
Chevalier, J. A., & Goolsbee, A. (2003). Measuring Prices and Prices for E-commerce: The Role of Product Reviews. Journal of Economics & Management Strategy, 12(3), 455-480.
Chasanah, Harum Uswatun, and Endah Budiarti. 2025. “Brand Ambassador , Kualitas Produk Dan E-Wom Untuk Meningkatkan Keputusan Pembelian Kosmetik Y . O . U Beauty Pada Mahasiswa Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.” TOMAN: Jurnal Topik Manajemen 2 (1): 257–74.
DeLone, W.H., & McLean, E.R. (2003). The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9-30.
Garvin, D.A. (1984). What Does 'Product Quality' Really Mean? Sloan Management Review, 26(1), 25-43.
Iful Anwar, & Budhi Satrio. (2020). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen , 4(12), 1-15.
Intan Nurjanatul Laela, Ali, & Purwo Adi Wibowo. (2023). Pengaruh diskon, kemudahan, kualitas informasi terhadap keputusan pembelian Shopee. Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Prima , 5(1), 100-115.
Kotler, P., & Keller, K.L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Kusnadi, A., & Sari, L. (2022). Pengaruh ulasan produk terhadap keputusan pembelian: Studi kasus pada marketplace. Jurnal Pemasaran Digital, 8(3), 92-105.
Laela, N., Ali, K., & Wibowo, S. (2023). Pengaruh ulasan produk terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ekonomi & Manajemen, 13(4), 112-126.
Rizky, A., & Nurjanah, S. (2023). Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian: Pengaruh kualitas produk dan ulasan produk. Jurnal Ekonomi Terapan, 18(4), 76-89.
Restuti, N., & Kurnia, M. (2022). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee di Mojokerto. Jurnal Manajemen, 6 (1), 31-42.
Sari, D., & Prasetyo, H. (2023). Kualitas informasi dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian di e-commerce. Jurnal Pemasaran Modern, 7(1), 34-47.
Senecal, S., & Nantel, J. (2004). The Influence of Online Product Recommendations on Consumers' Online Choices. Journal of Retailing, 80(2), 159-169.
Shimp, T. A. (2010). Advertising, Promotion, and Other Aspects of Integrated Marketing Communications (9th ed.). Cengage Learning.
Sugiyono. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Wang, W., Hsu, M.H., & Lee, Y.L. (2007). The Impact of Information Quality on E-Commerce Consumer Behavior. Journal of Electronic Commerce Research, 8(3), 198-215.
Wijaya, T., & Nurhaliza, N. (2020). Faktor-faktor yang mempengaruhi ulasan produk di marketplace. Jurnal Digital Marketing, 9(5), 300-312.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
