PENGARUH VIRAL MARKETING DAN LIVE STREAMING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PLATFORM SHOPEE PADA GEN Z JAKARTA SELATAN

Qonitah Rofifah; Hendrawan Hendrawan

doi:10.61722/jemba.v3i3.2420

Authors

Qonitah Rofifah Universitas Terbuka
Hendrawan Hendrawan Universitas Terbuka

DOI:

https://doi.org/10.61722/jemba.v3i3.2420

Keywords:

Viral Marketing, Live Streaming, Keputusan Pembelian

Abstract

Transformasi e-commerce serta pemasaran digital telah mengubah pola perilaku dalam pengambilan keputusan pembelian oleh konsumen, terutama pada Gen Z yang sangat bergantung pada teknologi dan media sosial, karenanya penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi viral marketing, keberadaan fitur live streaming, terhadap keputusan pembelian pengguna platform Shopee di Jakarta Selatan. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif melalui metode survei terhadap 140 responden yang dipilih dengan purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu, mengumpulkan data dengan kuesioner tertutup berskala Likert lima poin, serta proses analisisnya menggunakan regresi linear berganda yang disertai pengujian validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Uji validitas dan reliabilitas instrumen ini dilaksanakan melalui penerapan korelasi Product Moment Pearson dan metode Cronbach’s Alpha. Analisis menunjukkan bahwa kedua variabel pemasaran digital tersebut memiliki dampak positif maupun signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial ataupun simultan, sehingga strategi berbasis konten viral serta interaksi langsung (real-time) terbukti efektif dalam memperkuat kepercayaan dan minat beli Gen Z terkhusus pada platform Shopee.

References

Agustin, N. A. (2023). Pengaruh Affiliate Marketing, Live Streaming, Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Dan Keputusan Pembelian Online Dalam Tik Tok Shop (Survei Konsumen Produk Skintific Pengguna TikTok Shop). Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, 3(3), 137-152.

Ahdiat, A. (2023). 5 E-Commerce dengan Pengunjung Terbanyak Kuartal I 2023. Databoks. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/05/03/5-e-commerce-dengan pengunjung-terbanyak-kuartal-i-2023

Andi, D., (2024). Shopee masih Menguasai Pasar E-commerce di Asia Tenggara. Kontan.co.id. https://industri.kontan.co.id/news/shopee-masih-menguasai-pasar-e-commerce-di-asia-tenggara

Aulia, M. R. N., Lumalessil, R., & Bayinah, A. N. (2025). Pengaruh celebrity endorser dan viral marketing terhadap keputusan pembelian impulsif di platform e-commerce Shopee pada Generasi Z di Jabodetabek. Asy-Syarikah: Jurnal Lembaga Keuangan, Ekonomi dan Bisnis Islam, 7(1), 2025.

Azizah, L. (2024). Pengaruh online customer review dan live streaming terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan sebagai variabel intervening.

Butarbutar, R. M. (2020). Pengaruh Viral Marketing, Price Consciousness, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Di Indonesia (Studi Kasus Pada Mahasiswa di Yogyakarta). STIE YKPN.

Creswell, J. W. (2016). Research Design: Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, dan Campuran (Edisi Keempat). Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Elfera, S. S., Sugiana, D., & Bakti, I. (2024). Pengaruh Iklan Live Streaming Shopee terhadap Keputusan Pembelian Dimoderasi oleh Sikap. Jurnal Komunikasi (JURKOM), 7(2), Agustus 2024.

Erislan, E. (2024). Manajemen Pemasaran Digital. Mitra Ilmu.

Fadhilah, F., & Saputra, G. G. (2021). Pengaruh content marketing dan e-WOM pada media sosial TikTok terhadap keputusan pembelian Generasi Z. Inovasi: Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNMUL, 17(3), 505–512.

Fitryani, Nanda, A. S., Aristyanto, E. (2021). Peran Impulsive Buying Saat Live Streaming Pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus E-commerce Shopee). Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 6(2), 542-555.

Furianto, D., & Kusnawan, A. (2023). Pengaruh viral marketing, live streaming dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen melalui aplikasi Shopee. Prosiding Ekonomi dan Bisnis, 3(1), April 2023.

Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hidayati, N. L., (2018). Pengaruh viral marketing, online consumer riviews dan harga terhadap keputusan pembelian shopee di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 6(3), 2337-6708.

Irawan, A., & Misbach, I. (2020). Pengaruh viral marketing dan endorser terhadap keputusan pembelian dengan brand awareness sebagai variabel intervening. Management and Business Review. 4(2), 112-126.

Karunia, E., Azis, M. I., & Apriadi, D. (2025). Pemasaran Era Digital: Strategi Memenangkan Persaingan di Dunia Online. Takaza Innovatix Labs.

Kurniawan, T. A., & Sari, D. K. (2024). Mempengaruhi Keputusan Pembelian di Indonesia: Peran Live Streaming, Pemasaran Viral, dan Dukungan Selebriti. Frontiers in Research Journal, 1(1), 24 38.

Kusnanti, L. P., & Huda, N. (2025). Pengaruh live streaming, viral marketing, dan hedonic lifestyle terhadap keputusan pembelian produk iPhone di marketplace TikTokshop. Community Engagement & Emergence Journal, 6(4), 2709–2723.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2024). Manajemen Pemasaran dalam Era Digital. Jakarta: Salemba Empat.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Pearson Education Limited 2016.

Mamulak, N. M. R., Suwastika, I. W. K., Sutaguna, I. N. T., & Yolanda, D. (2025). Strategi Pemasaran: Teori dan Praktik dalam Era Digital. PT Media Penerbit Indonesia.

Nababan, D. G., & Siahaan, S. D. N. (2025). Analisis pengaruh live streaming dan viral marketing terhadap keputusan pembelian mahasiswa bisnis digital FE UNIMED di aplikasi TikTok. Jurnal Mirai Management, 10(1), 306–314.

Nardiana, M. E. O., & Budiarti, E. J. M. N. M., Akuntansi, dan Ekonomi. (2024). Pengaruh Content Marketing, Celebrity Endoser, Live Streaming Terhadap Keputusan Pembelian (Studi kasus Situasi Seteleh Penutupan TikTok). 3(5), 71-80.

Novianty, S., & Kusnawan, A. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Menentukan Pembelian Produk Melalui Aplikasi Online Tokopedia. Prosiding: Ekonomi dan Bisnis, 2(2), Oktober 2022.

Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (2020). Psychometric Theory (3rd ed.). McGraw-Hill.

Palka, Wolfgang, Key Pousttchi, and Dietmar G Wiedemann. 2009. “Mobile Word-Of-Mouth - A Grounded Theory of Mobile Viral Marketing”. Journal of Information Technology 24(2): 172–85. doi:10.1057/jit.2008.37.

Pettalongi, S. S., Muas, M., Arafat., & Ndaomanu, D. N. (2025). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Campuran: Terori dan Praktik. PT Media Penerbit Indonesia.

Praptiwi, R. N., Hastuti, I., Muftiyanto, T. N. (2024). Pengaruh Live Streaming dan Metode Pembayaran Cash On Delivery Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiktok Shop di Indonesia. Journal of Management and Social Sciences, 3(3), 118-126.

Rimbasari, A., Widjayanti, R. E., & Thahira, A. (2023). Pengaruh viral marketing dan social media marketing terhadap keputusan pembelian di platform TikTok. CAPITAL: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 6(2), Maret 2023.

Saputra, F., Ali, H., & Mahaputra, M. R. (2023). Peran Ingredients, Influencer Review dan Live Streaming Marketing terhadap Minat Beli Konsumen pada Produk Skincare Varian Mugwort. Jurnal Komunikasi dan Ilmu Sosial (JKIS), 1(3), 141-153.

Sari, A. A. P., & Habib, M. A. F.(2023). Strategi Pemasaran Menggunakan Fitur Shopee Live Streaming Sebagai Media Promosi Untuk Meningkatkan Daya Tarik Konsumen (Studi Kasus Thrift Shop di Kabupaten Tulungagung). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 9(17), 41-58.

Setyawan, R. A., Marzuki, Y. (2018). Survei Aplikasi Video Live Streaming dan Chat di Kalangan Pelajar. Seminar Nasional Edusaintek.

Sinaga, S. M., & Rochdianingrum, W. A. (2024). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare di Shopee. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 13(4), April 2024.

Sp, Wiludjeng, Dan Tresna, and Siti Nurlela. 2013. PROCEEDING SEMINAR NASIONAL PENGARUH VIRAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT “X”. Publikasi Ilmiah UMS. www.internetworldstats.com.

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Tanuwijaya, J., & Mulyandi, R. (2021). Pengaruh Viral Marketing dan Turbo Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Somethinc. 1(5), 368-373. http://sosains.greenvest.co.id

Wardhana, A. (2024). Perilaku Konsumen di Era Digital. Eureka Media Aksara.

Wicaksana, A. H., & Nuryanto, I. J. J. I. E. D. M. (2024). Pengaruh Viral Marketing, Influencer Marketing dan Live Streaming Shopping terhadap Keputusan Pembelian pada TikTok Shop di Kota Semarang. 2(7), 69-78.

Winda, C O., & Andy. (2022). Pengaruh Sistem Aplikasi E-Wallet, Kualitas Produk, dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian pada KFC Citra Raya. EMaBi: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis, 1(3), 2022.